Kajian Terbaru Yang Terkait Di Pelayanan Platform Belanja Online

JAKARTA – Kemajuan Keahlian yang pesat telah membawa perubahan signifikan Untuk perilaku berbelanja online Kelompok.

IPSOS melakukan Kajian bertajuk “Pengalaman Hidup dan Kepuasan Belanja Online Di Perdagangan Elektronik” Untuk memahami bagaimana platform-platform ini bersaing Untuk Menyediakan Pengalaman Hidup berbelanja yang holistik.

Andi Sukma, Executive Director IPSOS Indonesia mengatakan Sebelum kehadiran Perdagangan Elektronik, Kelompok makin mengandalkan belanja online Untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari.

“Di meningkatnya popularitas belanja online, para platform harus terus Berkreasi Untuk memenuhi preferensi konsumen yang beragam,” kata Andi Untuk laporannya, Kamis (20/6/2024).

Kajian IPSOS menemukan Shopee unggul Untuk Menyediakan Pengalaman Hidup berbelanja online paling memuaskan, Di 62% responden merekomendasikan platform ini kepada orang lain, diikuti Dari Tokopedia (46%), TikTok Shop (42%), dan Lazada (36%). Shopee menonjol Untuk berbagai aspek yang mempengaruhi kepuasan konsumen.

Misalnya, 64% responden menganggap Shopee Memperoleh metode pembayaran paling beragam, termasuk opsi Cash on Delivery (COD) yang didominasi Dari Shopee sebesar 66%. Shopee juga unggul Untuk menyediakan toko resmi yang beragam, Di persentase 68%, dibandingkan Tokopedia (15%), Lazada (9%), dan TikTok Shop (7%).

Harga yang Tantangan menjadi salah satu daya tarik utama Untuk konsumen. Shopee dikenal Di Inisiatif Garansi Harga Termurah, yang diketahui Dari 74% responden.

Ini jauh melampaui Lazada (49%), Tokopedia (47%), dan TikTok Shop (37%). Di Di Itu, 88% responden sering memanfaatkan Inisiatif tersebut, Menunjukkan dominasi Shopee Untuk menawarkan harga termurah.

Pilihan layanan pengiriman yang lengkap juga menjadi faktor penting Untuk Pengalaman Hidup berbelanja. Shopee memimpin Di 66% responden Berkata puas Di pilihan layanan pengirimannya, diikuti Dari Tokopedia (16%), Lazada (10%), dan TikTok Shop (7%).